Samlet informasjon før bestilling
Komfortliv ønsker at kunden skal forstå hva som bestilles, hvordan prisen beregnes og hva som skjer dersom planen endres. Sidene nedenfor gjelder for forespørsler via nettstedet, e-post, telefon og andre fjernkanaler. Det skriftlige tilbudet for det konkrete oppdraget kan inneholde tillegg eller presiseringer.
Generelle avtalevilkår
Bestilling, kundens opplysninger, adgang, pris, ekstraarbeid, fagpartnere, betaling og ansvar.
Priser
Veiledende startpriser, minste ordre, prisfaktorer og vanlige tillegg.
Betaling og fakturering
Faktura, Vipps, materialer, kjøring, forskudd, innsigelser og tilbakebetaling.
Angrerett og avbestilling
Fjernsalg, oppstart før angrefristens utløp og avbestillingsregler på 48 og 24 timer.
Reklamasjon og klage
Hvordan kunden melder et avvik, hvilken dokumentasjon som hjelper og hvordan saken vurderes.
Garanti og kvalitet
Vår 24-timers kvalitetsordning, kontroll, retting og avgrensninger.
HMS, forsikring og fagpartnere
Risikovurdering, ansvarsforsikring hos If og bruk av kvalifiserte partnere.
Personvern
Hvordan vi behandler kontaktopplysninger, bilder, meldinger, tilbud og fakturadata.
Informasjonskapsler
Nødvendige funksjoner, analyse, samtykke og lagring i nettleseren.
Innstillinger for informasjonskapsler
Informasjon om hvordan samtykke kan gis, trekkes tilbake eller endres.
Tilgjengelighet
Mål, kjente begrensninger og kontakt ved problemer med nettstedet.
Ansvarlig virksomhet og åpenhet
Prinsipper for arbeidsforhold, innkjøp og valg av samarbeidspartnere.
Hvilket dokument gjelder?
Ved motstrid gjelder det konkrete skriftlige tilbudet og deretter de generelle avtalevilkårene, så langt dette er tillatt etter ufravikelig norsk lov. En ekstern fagpartner kan ha egne vilkår for sin del av oppdraget. Kunden skal få informasjon om dette før bestilling.
Kontakt
Spørsmål om vilkårene kan sendes til info@komfortliv.no. Oppgi navn, kontaktinformasjon og hvilket oppdrag eller dokument henvendelsen gjelder. Ikke send fødselsnummer, betalingskort eller andre sensitive opplysninger.
