1. Behandlingsansvarlig
KOMFORT LIV ZVEREVA, organisasjonsnummer 923 441 662, er behandlingsansvarlig for personopplysninger som behandles gjennom komfortliv.no og i forbindelse med kundedialog og oppdrag.
Kontakt: info@komfortliv.no, telefon +47 406 40 111, adresse Skøyenåsveien 31, 0686 Oslo.
2. Opplysninger vi kan motta
- Navn, telefonnummer og e-postadresse.
- Adresse eller område der tjenesten skal utføres.
- Opplysninger om bolig, lokale, størrelse, adgang og ønsket tidspunkt.
- Meldinger, bilder og vedlegg kunden sender for å beskrive oppdraget.
- Avtale, pris, fakturainformasjon og betalingsstatus.
- Korrespondanse om kvalitet, reklamasjon, avbestilling eller skade.
- Tekniske opplysninger som serverlogger og sikkerhetsdata når nettstedet besøkes.
3. Hvorfor opplysningene brukes
Kontaktskjemaet sender kontaktopplysninger først når brukeren aktivt sender inn den ferdige forespørselen. Navn, telefon og e-post overføres ikke som mellomstadier mens skjemaet fylles ut.
Opplysningene brukes til å svare på forespørsler, vurdere om vi kan utføre oppdraget, beregne pris, planlegge bemanning og tidspunkt, kjøpe avtalte materialer, dokumentere arbeidet, sende faktura og følge opp spørsmål eller avvik. Kontaktopplysninger kan også brukes for å gi viktig informasjon om et pågående oppdrag.
4. Rettslig grunnlag
Behandlingen skjer hovedsakelig fordi den er nødvendig for å inngå eller gjennomføre en avtale. Enkelte opplysninger behandles for å oppfylle rettslige forpliktelser, for eksempel regnskapskrav. Sikkerhetslogger og nødvendig dokumentasjon kan behandles på grunnlag av berettiget interesse. Frivillig analyse eller markedsføring krever samtykke når loven krever det.
5. Bilder fra kunden
Bilder brukes bare for å vurdere, prise, planlegge eller dokumentere det konkrete oppdraget. Kunden bør unngå å sende bilder som viser personer, dokumenter, adgangskoder eller andre unødvendige personopplysninger. Bilder publiseres ikke som referanse uten egen tillatelse.
6. Hvem opplysningene kan deles med
Opplysninger deles bare når det er nødvendig. Det kan være med ansatte eller innleide utførere, en avtalt fagpartner, leverandør av e-post og webhotell, regnskapsfører, faktura- eller betalingstjeneste og If ved en mulig forsikringssak. En fagpartner får bare informasjon som er relevant for sin del av oppdraget.
Booking kan tilby Vipps når integrasjonen er aktiv og tjenesten støtter nettbetaling. For aktuelle engangsbestillinger kan kontant betaling på stedet være tilgjengelig, mens faktura/bank brukes der dette er angitt. Komfortliv lagrer ikke rå betalingskortdata. Ikke send betalingskort, BankID-informasjon eller sensitive opplysninger gjennom kontaktskjemaet.
Private leveringsreferanser inneholder bare hash og leveringsstatus for å unngå at en allerede sendt e-post sendes på nytt. De inneholder ikke navn, kontaktopplysninger, skjematekst eller bilder.
7. Lagring og sletting
Forespørsler som ikke fører til oppdrag lagres bare så lenge det er nødvendig for å svare og avslutte dialogen. Opplysninger knyttet til avtale, faktura, regnskap, reklamasjon eller forsikring kan lagres lenger når lov eller dokumentasjonsbehov krever det. Når formålet ikke lenger gjelder, slettes eller anonymiseres opplysningene.
8. Informasjonskapsler og analyse
Nødvendig localStorage brukes for å huske personvernvalget. Kontaktopplysninger fra skjema sendes først når du aktivt sender den ferdige forespørselen; nettstedet sender ikke telefon/e-post som mellomstadier mens skjemaet fylles ut. Google Analytics 4 lastes bare etter at du godtar analyse. Nettstedets egne hendelser inneholder ikke skjemainnhold eller kontaktopplysninger. Analyseinformasjonskapsler er konfigurert til 180 dager. Du kan trekke samtykket tilbake på siden for cookie-innstillinger; videre analysehendelser slås av og analysecookies slettes. Markedsføringsverktøy er ikke installert.
9. Dine rettigheter
Du kan be om innsyn, retting, sletting, begrensning eller dataportabilitet når vilkårene er oppfylt. Du kan også protestere mot behandling som bygger på berettiget interesse og trekke tilbake et samtykke. Kontakt oss skriftlig slik at vi kan identifisere saken på en trygg måte.
10. Klage
Dersom du mener personopplysninger behandles i strid med reglene, ber vi deg kontakte Komfortliv først. Du har også rett til å klage til Datatilsynet.
11. Oppdateringer
Denne erklæringen oppdateres når skjemaer, leverandører eller arbeidsprosesser endres. Sist vesentlig oppdatert: 05.10.2026.
