Betaling og fakturering

Pris avtales før oppstart

Komfortliv bruker timepris, areal-/mengdepris, fastpris eller et skriftlig prisestimat, avhengig av tjenesten. Før arbeidet starter, skal kunden få informasjon om prisformen, forventet omfang og vanlige tillegg. Gjeldende satser, matriser og tjenestespesifikke minstepriser følger aktiv bookingversjon PUBLIC_1_2 og vises i pris-/bestillingsmodulen.

Hva tilbudet bør inneholde

• Hvilken tjeneste og hvilket resultat som er avtalt.
• Om prisen er per time, fast eller beregnet som et estimat.
• Antall personer og eventuelt kjøretøy eller spesialutstyr.
• Hva som inngår, og hvilke arbeider som ikke er inkludert.
• Hvordan kjøring, parkering, bompenger og andre utlegg beregnes.
• Om materialer, forbruksmateriell og innkjøp kommer i tillegg.
• Eventuelle kostnader fra en ekstern fagpartner.

Merverdiavgift

Tilbud til privatkunder skal vise total pris inkludert merverdiavgift når avgift gjelder. For bedriftskunder kan beløp vises uten merverdiavgift når dette er tydelig merket, men fakturaen viser avgiftsgrunnlag og totalbeløp. Prislisten på nettstedet er veiledende; det skriftlige tilbudet gjelder for det konkrete oppdraget.

Kjøring, parkering og materialer

Kjøring og oppmøte faktureres separat når dette er oppgitt i tilbudet. Parkering, bompenger, avfallsgebyrer og andre dokumenterte utlegg kommer i tillegg. Materialer, verktøy som må kjøpes for kundens prosjekt, emballasje og forbruksmateriell betales av kunden.

Komfortliv kan foreslå og kjøpe inn nødvendige produkter. Kunden betaler dokumentert innkjøpspris og avtalt tid til valg, innkjøp og transport. Større innkjøp skal godkjennes før bestilling. Ubrukte varer kan bare returneres dersom leverandørens returvilkår tillater det.

Endringer under oppdraget

Dersom kunden bestiller ekstra arbeid, eller forholdene på stedet avviker vesentlig fra opplysningene vi mottok, kan pris og tidsbruk endres. Komfortliv skal varsle før vesentlig ekstraarbeid utføres. Kunden kan be om at endringen bekreftes skriftlig.

Betalingsmåter

Betaling skjer med faktura eller Vipps. Nettstedet har ikke nettkasse og lagrer ikke betalingskort. Betalingsinformasjon, forfallsdato og referanse oppgis i fakturaen eller den avtalte Vipps-forespørselen.

Forskudd og delbetaling

Komfortliv kan be om forskudd for materialer, reserverte samarbeidspartnere, større oppdrag eller kostnader som ikke kan tilbakebetales av leverandøren. Ved lengre oppdrag kan arbeid faktureres i avtalte etapper. Dette skal fremgå før bestillingen blir bindende.

Innsigelser og forsinket betaling

Dersom kunden mener fakturaen er feil, skal vedkommende kontakte Komfortliv så raskt som mulig og forklare hvilken post som bestrides. Den ubestridte delen betales til avtalt tid. Ved forsinket betaling kan lovlige renter og inndrivelseskostnader påløpe.

Tilbakebetaling

Godkjent tilbakebetaling skjer normalt til samme betalingsmåte som ble brukt, eller til en bankkonto kunden oppgir. Behandlingstiden avhenger av betalingsmåte og bank. Se også sidene om angrerett og avbestilling og reklamasjon.